POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 3 de octubre de 2024

En Total Credit Plus, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando accede o utiliza nuestros servicios, sitio web, aplicaciones móviles u otras plataformas digitales.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo manejamos sus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Cuando utiliza los servicios de Total Credit Plus, podemos recopilar la siguiente información:

1.1 Información de Identificación Personal:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección física
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de identificación (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad o equivalente)

1.2 Información Financiera:

• Información de cuenta bancaria o tarjeta de pago.
• Historial de transacciones realizadas con la tarjeta Total Credit Plus.
• Detalles sobre ingresos y actividades financieras relevantes.

1.3 Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Información de cookies
• Datos de geolocalización (si están habilitados)

1.4 Información Recopilada de Terceros: Podemos recibir información adicional sobre usted de terceros, como agencias de verificación crediticia, para confirmar su identidad o calificación financiera.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

2.1 Prestación de Servicios:

• Emitir y administrar su tarjeta prepagada Total Credit Plus.
• Procesar transacciones y pagos realizados con la tarjeta.
• Facilitar el envío y la recepción de remesas y transferencias.

2.2 Mejora de Nuestros Servicios:

• Analizar patrones de uso para mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros productos.
• Realizar encuestas de satisfacción y analizar los comentarios de los usuarios.

2.3 Seguridad y Cumplimiento:

• Verificar su identidad para prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
• Cumplir con las regulaciones locales, las leyes aplicables y los requisitos de las instituciones financieras.

2.4 Marketing y Comunicaciones:

• Enviarle promociones, noticias y actualizaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Personalizar su experiencia en nuestra plataforma mediante recomendaciones basadas en su historial de uso.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

3.1 Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de alojamiento o atención al cliente. Estos proveedores solo pueden acceder a su información para realizar las tareas que les hemos asignado y deben protegerla de acuerdo con esta Política de Privacidad.

3.2 Instituciones Financieras y Bancos: Cuando sea necesario, compartimos datos con instituciones bancarias o financieras para procesar sus transacciones y cumplir con las regulaciones del sector.

3.3 Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando así lo exija la ley o para cumplir con una orden judicial o gubernamental.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, robo o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos durante la transmisión.
• Restricción del acceso a la información personal únicamente a empleados autorizados.
• Auditorías de seguridad internas y externas.

5. Sus Derechos

5.1 Acceso y Rectificación: Tiene derecho a acceder y corregir la información personal que hemos recopilado sobre usted. Puede actualizar sus datos iniciando sesión en su cuenta o comunicándose directamente con nosotros.

5.2 Eliminación de Datos: Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.

5.3 Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de su información, excepto cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de las leyes.

5.4 Retiro del Consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y ofrecer publicidad personalizada. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

7. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

8. Transferencia Internacional de Datos

Si utiliza nuestros servicios desde fuera de [País], su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en otros países. Nos aseguramos de que dicha transferencia cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros en customerservice@totalcreditplus.com.